Adwords-Team nicht mehr da?
Kategorie Google Adwords Kundenbetreuung
Erst dachte ich, es sei ein gezieltes Ignorieren des Adword-Teams. Und tatsächlich hat auf meine schriftlichen Anfragen niemand reagiert. Nicht einmal ablehnend, dass jemand nicht zuständig sei oder Ähnliches. Auch nicht auf Nachfragen über mehrere Wochen.
Erst dachte ich, es sei ein gezieltes Ignorieren des Adword-Teams. Und tatsächlich hat auf meine schriftlichen Anfragen niemand reagiert. Nicht einmal ablehnend, dass jemand nicht zuständig sei oder Ähnliches. Auch nicht auf Nachfragen über mehrere Wochen.
Vorgestern dann die Auflösung. Die Damen und Herren in Nürnberg und Düsseldorf haben nur mit der Neukundenbetreuung zu tun. Das hat mir ein freundlicher, hilfsbereiter Mitarbeiter telefonisch dann auch bestätigt und trotzdem geholfen, obwohl niemand aus seinem Team zuständig war. Es empfiehlt sich also erstmal einen gewissen (aber wie viel?) Umsatz zu machen, bevor man in den erlauchten Kreis der von Google direkt Unterstützten zählt. Und dieser Support sitzt übrigens in Hamburg. Insgesamt schlechte Kommunikation, von Google hätte ich etwas anderes erwartet.
Aber, dass Google derzeit Adwords Gutscheine (bis zu 75€) über solch dedizierte Verteiler (!) wie die c't unters Volk bringt, bedeutet bestimmt auch etwas.
